Politique de confidentialité

Dernière mise à jour :

1. Qui recueille vos renseignements

Cette politique s'applique au site web d'Isolation Extra (RBQ : 5860-3572-01), entreprise de services d'isolation, de calfeutrage, de décontamination d'entretoit et d'insonorisation desservant le Québec. Pour toute question sur cette politique ou sur vos renseignements personnels, contactez-nous :

• Téléphone : 1-844-745-7575
• Courriel : contact@isolationextra.com

2. Renseignements que nous recueillons

Lorsque vous remplissez le formulaire de demande d'inspection ou de soumission sur notre site, nous recueillons :

• Votre nom
• Votre numéro de téléphone
• Votre adresse courriel
• Votre ville
• La superficie approximative de votre grenier
• Le type de bâtiment (maison, condo/plex, commercial)
• Tout renseignement additionnel que vous choisissez de nous transmettre dans le champ de message

Nous ne recueillons aucun renseignement financier, bancaire ou gouvernemental sensible (numéro d'assurance sociale, informations de carte de crédit, etc.) par ce formulaire.

3. Pourquoi nous recueillons ces renseignements

Vos renseignements servent uniquement à :

• Communiquer avec vous pour planifier une visite d'inspection et préparer une soumission;
• Préparer et, avec votre consentement, soumettre une demande de subvention en votre nom auprès de programmes comme LogisVert (Hydro-Québec) ou Rénoclimat, lorsque vous nous en faites la demande;
• Assurer le suivi de votre dossier si vous devenez client.

Vos coordonnées ne sont jamais vendues ni louées à des tiers, et ne servent pas à des fins de marketing autres que le suivi de votre propre demande, à moins que vous n'y consentiez explicitement.

4. Partage de vos renseignements

Nous ne partageons vos renseignements qu'avec :

• Les organismes de subvention (Hydro-Québec, Rénoclimat) lorsque vous nous demandez de faire une demande en votre nom;
• Nos fournisseurs de services technologiques (hébergement du site, courriel) qui traitent les données uniquement pour nous permettre de vous répondre;
• Les autorités, si la loi l'exige.

5. Conservation des renseignements

Nous conservons vos renseignements aussi longtemps que nécessaire pour traiter votre demande et assurer le suivi de votre dossier client, puis nous les détruisons ou les rendons anonymes de façon sécuritaire.

6. Sécurité

Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos renseignements contre la perte, le vol et l'accès, la divulgation, la copie, l'utilisation ou la modification non autorisés.

7. Vos droits

En vertu de la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Loi 25) du Québec, vous avez le droit de :

• Accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet;
• Faire rectifier des renseignements inexacts, incomplets ou équivoques;
• Retirer votre consentement à la collecte ou à l'utilisation de vos renseignements, sous réserve de nos obligations légales;
• Déposer une plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés.

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous aux coordonnées indiquées à la section 1.

8. Modifications à cette politique

Nous pouvons modifier cette politique de temps à autre. La date de la dernière mise à jour apparaît en haut de cette page.